British Airways First Class

Seit Ende September 2015 ist der Boeing 787-9 Dreamliner für British Airways im Einsatz. Im Gegensatz zum Vorgänger, der Boeing 787-8, ist in diesem Modell eine First Class vorhanden. Acht Plätze verteilen sich auf zwei Reihen mit einer 1-2-1-Konfiguration. Auch wenn es keinen Vergleich zu den Suiten anderer Airlines darstellt, ist dieses Angebot ein Schritt in die richtige Richtung. Es erwartet Sie ausreichend Privatsphäre, durch die Anordnung der Sitze im platzsparenden Fischgrätenmuster allerdings vergleichsweise wenig Platz. Gelobt wird jedoch die zusätzliche Menge an Stauraum. Das Design orientiert sich an namhaften britischen Luxusmarken wie Bentley oder Aston Martin und versucht, die Herkunft der Fluggesellschaft durch gesteppte Sitze, Chrom und Leder zum Ausdruck zu bringen. Bei der Boeing 787-9 handelt es sich um das einzige Modell der Flotte mit nur acht Plätzen, ansonsten ist British Airways mit 14 First Class-Sitzen unterwegs.

British Airways stellt mit ihrem Motto To Fly. To Serve den Gast in den Mittelpunkt ihres Unternehmens. Leider unterscheiden sich Vorsatz und Praxis vor allem am Boden. Der Service im Restaurant des Concorde Room wird zwar als bemüht beschrieben, doch falsch ausgelieferte Bestellungen können durchaus vorkommen. Auch die Tatsache, dass in der Lounge benutztes Geschirr nicht umgehend abserviert wird, ist für eine First Class eigentlich nicht tragbar. Das Kabinenpersonal in der Luft kann punkten, genauso wie der exklusive Concierge-Service von Quintessentially Lifestyle, der Ihnen in London und New York zur Verfügung steht.

Die Meinungen zu den Speisen der ersten Klasse von British Airways gehen sehr weit auseinander. Es überwiegt positive Resonanz, allerdings sind auch negative Stimmen zu vernehmen. Die Konstanz der Qualität ist also verbesserungsfähig, zumindest was die Hauptgerichte betrifft. Ein Highlight gibt es jedoch: den Nachmittagstee, der mit einer großen Auswahl an Teesorten, Sandwiches und Scones detailgetreu der berühmten britischen Tradition nachempfunden ist.

Um den Inhalt der First Class Amenity Kits optimal an die Bedürfnisse der Gäste anzupassen, wurde von British Airways eine Umfrage durchgeführt, die ermitteln sollte, welche Utensilien bisher vermisst wurden. Deswegen befinden sich nun auch Deodorant oder eine Haarbürste unter den Accessoires. Die Kosmetikprodukte für Herren sind von The Refinery, für Damen stammen sie aus dem Haus Aromatherapy Associates. Der zusätzlich angebotene Schlafanzug wird äußerst positiv beurteilt, allerdings sollten Sie ihn vorsichtshalber ein bis zwei Größen größer wählen, da er beim Waschen stark einläuft.

Am Flughafen London Heathrow ist der Concorde Room die exklusivste Lounge, zu der ausschließlich Gäste der First Class von British Airways Zutritt haben. Die Galleries First Lounge hingegen steht allen oneworld First Class Passagieren offen und ist daher wesentlich belebter. Dafür wurde sie allerdings erst kürzlich mit 220 neuen Einrichtungsstücken ausgestattet, ein Makeover, das beim Concorde Room ebenfalls angebracht wäre. Aufgrund dessen fällt das Urteil der Gäste über die Lounge äußerst gemischt aus, das Restaurant wird als positiv empfunden, wohingegen die Cabanas (Privaträume mit eigenem Badezimmer) nicht überzeugen können. Auch das Elemis Spa, das Ihnen eine 15-minütige Behandlung anbietet, lässt Raum für Verbesserungen. Es ist beispielsweise unbedingt eine Voranmeldung nötig, um wirklich einen Platz zu erhalten, auch die Duschen sind oftmals stark frequentiert .