American Airlines Business Class San Francisco

Bei American Airlines kommt aufgrund der Flottenstärke eine Vielzahl an unterschiedlichen Flugzeugtypen auf der Langstrecke zum Einsatz, unter anderem die Boeing 767-300, 777-200, 777-300ER oder der 787 Dreamliner. Allen Modellen gleich ist die 1-2-1-Sitzkonfiguration mit direktem Zutritt zum Gang in der Business Class, die jeweiligen Kabinen umfassen zwischen 20 und 52 Plätze. In Bezug auf die Anordnung der Sitze dominiert das Fischgrätenmuster, wobei hier zwei Varianten anzutreffen sind, denn in einigen Maschinen vom Typ 777-200 sowie in der Boeing 787-8 ist die Hälfte der Gäste entgegen der Flugrichtung unterwegs. Die 767-300 stellt in zweierlei Hinsicht eine Ausnahme dar, zum einen sind die Sitze hier frontal ausgerichtet, zum anderen fehlen die fest montierten Bildschirme für das Unterhaltungsprogramm: ein ungewohnter Anblick. Das Design stellt schließlich eine Verbindung zwischen den unterschiedlichen Ausführungen her, Dunkel- und Schiefergrau sind die Eckpfeiler, die, abhängig vom Modell, entweder durch Holzvertäfelungen aufgelockert werden oder komplett im Fokus stehen, das Spektrum reicht somit von kühl elegant bis gemütlich.

Die zusätzlichen Serviceleistungen für Gäste der Business Class bestehen bei American Airlines am Boden aus beschleunigtem Check-In, schnelleren Sicherheitskontrollen und Priority Boarding. Aufgrund der gewaltigen Größe des Bordpersonals, bestehend aus über 25.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, ist es nicht ganz leicht, eine allgemein gültige Aussage zu treffen. Die Mehrheit der Gäste kommt allerdings zu einem positiven Urteil, besonders die Besatzungen im 787 Dreamliner stechen hervor, da sie über umfangreiches Wissen über „ihre“ Maschine verfügen und interessierten Reisenden Rede und Antwort stehen.

Gäste der Business Class können bei American Airlines ihr Wunschmenü bis zu 24 Stunden vor Abflug vorbestellen. Serviert werden die Speisen an Bord auf Porzellangeschirr, allerdings lässt die Präsentation ab und an zu wünschen übrig, beispielsweise kann es passieren, dass eine Sauce im Alubecher gereicht wird. Die Qualität des kulinarischen Angebots geht sehr weit auseinander, in den meisten Fällen wird eine durchschnittliche Bewertung erzielt. Punkte sammeln kann hingegen die Snackbar, die zwischen den Mahlzeiten mit Mini-Sandwiches, Früchten, Snacks, Joghurt oder Süßigkeiten bestückt ist.

American Airlines überreicht Gästen in der Business Class Amenity Kits aus dem Hause This is Ground, die in 16 verschiedenen Designs erhältlich sind. Der Inhalt aller Kits ist der gleiche und beinhaltet Körperlotion, Lippenbalsam, ein Zahnpflegeset, eine Augenmaske, Socken, Ohrstöpsel, Mundwasser, einen Stift, ein Taschentuchpaket, Minzbonbons und einen Rabattcode für einige Produkte an Bord.

Im Mai 2017 feierte das neue Lounge-Konzept von American Airlines, genannt Flagship Lounge, in New York Premiere. Die Räumlichkeiten befinden sich im Terminal 8 des JFK-Flughafens und zeichnen sich unter anderem durch ihr unaufdringliches und elegantes Design aus. Neben verschiedenen Sitzgelegenheiten, einem separaten Ruheraum oder acht modern ausgestatteten Duschkabinen gibt es außerdem eine beeindruckende Selbstbedienungsbar, an der Gäste sich sogar Cocktails nach Rezept mixen können. Abgerundet wird das Angebot durch ein Buffet mit kalten und warmen Speisen sowie der Möglichkeit, sich ausgewählte à la carte-Gerichte servieren zu lassen. Flagship Lounges gibt es momentan in New York, Los Angeles, Chicago und Miami, die Städte Dallas, Philadelphia und London werden folgen.